back to Homepage

Politica de confidentialitate

Politica de confiden╚Ťialitate are rolul de a informa utilizatorul site-ului generalatering.ro cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ╚Öi modul ├«n care se realizeaz─â acest lucru.

Site-ul generalatering.ro colecteaz─â, stocheaz─â ╚Öi utilizeaz─â  date cu caracter personal in acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European ╚Öi al Consiliului din 27 Aprilie 2016, privind protec╚Ťia persoanelor fizice ├«n ceea ce prive╚Öte prelucrarea datelor cu caracter personal ╚Öi privind libera circula╚Ťie a acestor date (GDPR), ╚Öi cu aceast─â politic─â de confiden╚Ťialitate.

Politica de confiden╚Ťialitate, ├«mpreun─â cu termenii ╚Öi condi╚Ťiile de pe site stabilesc modul ├«n care datele cu caracter personal vor fi utilizate ╚Öi stocate.

 

Informa╚Ťii generale

generalatering.ro este administrat de c─âtre:

 GENERAL CATERING SRL, J04/1662/2004, C.I.F.: 16759229, cu sediul in Fantanele, com. Hemeius, str. Ion Simionescu, nr.55B, jud. Bacau.

Pentru modific─âri legate de cont, cum ar fi ╚Ötergerea, reactivarea sau modificarea informa╚Ťiilor contului te rug─âm s─â ne contactezi la office@generalcatering.ro

 

Defini╚Ťii

utilizator ÔÇô orice persoan─â care acceseaz─â generalatering.ro;

date cu caracter personal ÔÇô orice informa╚Ťii referitoare la o persoan─â fizic─â identificat─â sau identificabil─â; o persoan─â este identificabil─â atunci c├ónd aceasta poate fi identificat─â, direct sau indirect, ├«n mod particular prin referire la un num─âr de identificare ori la unul sau la mai mul╚Ťi factori specifici identit─â╚Ťii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale;

prelucrarea datelor cu caracter personal ÔÇô orice opera╚Ťiune sau set de opera╚Ťiuni care se efectueaz─â asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, ├«nregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezv─âluirea c─âtre ter╚Ťi prin transmitere, diseminare sau ├«n orice alt mod, al─âturarea ori combinarea, blocarea, ╚Ötergerea sau distrugerea;

stocarea ÔÇô p─âstrarea pe orice fel de suport a datelor cu caracter personal culese;

ter╚Ť ÔÇô orice persoan─â fizic─â sau juridic─â, de drept privat ori de drept public, inclusiv autorit─â╚Ťile publice, institu╚Ťiile ╚Öi structurile teritoriale ale acestora, alta dec├ót persoana vizat─â, operatorul sau persoana ├«mputernicit─â sau persoanele care, sub autoritatea direct─â a operatorului sau a persoanei ├«mputernicite, sunt autorizate s─â prelucreze date;

destinatar ÔÇô orice persoan─â fizic─â sau juridic─â, de drept privat ori de drept public, inclusiv autorit─â╚Ťile publice, institu╚Ťiile ╚Öi structurile teritoriale ale acestora, c─âreia ├«i sunt dezv─âluite date, indiferent dac─â este sau nu ter╚Ť; autorit─â╚Ťile publice c─ârora li se comunica date ├«n cadrul unei competen╚Ťe speciale de anchet─â nu vor fi considerate destinatari;

date anonime ÔÇô date care, datorit─â originii sau modalit─â╚Ťii specifice de prelucrare, nu pot fi asociate cu o persoan─â identificat─â sau identificabil─â;

date statistice ÔÇô date care au fost ob╚Ťinute ca urmare a prelucr─ârii de c─âtre operator a datelor cu caracter personal dar care nu pot fi folosite la identificarea unei persoane ╚Öi sunt folosite exclusiv pentru scopuri statistice ╚Öi/sau de informare, promovare.

 

Datele colectate și utilizarea acestora

Utilizarea generalatering.ro implic─â ╚Öi utilizarea de date cu caracter personal. Prin utilizarea acestuia sunte╚Ťi de acord cu utilizarea ╚Öi colectarea de date cu caracter personal dup─â cum urmeaz─â:

  1. Pentru fiecare utilizator al generalatering.ro se vor colecta date personale, conform politicilor de cookie, pentru a asigura o func╚Ťionare optim─â ╚Öi rapid─â a site-ului.
  2. Atunci c├ónd accesa╚Ťi site-ul nostru f─âr─â s─â comanda╚Ťi, colect─âm date despre dispozitivul dumneavoastr─â (ID-ul dispozitivului, tipul de dispozitiv, sistemul de operare al acestuia) ╚Öi date de conexiune (data ╚Öi ora de conectare, durata utiliz─ârii site-ului, paginile vizualizate, sursa prin care a╚Ťi ajuns pe site, adresa IP  ╚Öi alte date de acest tip). Aceste date sunt colectate pentru a optimiza vizita pe site-ul nostru ╚Öi a putea ├«mbun─ât─â╚Ťii experien╚Ťa viitoare pe site.
  3. Atunci c├ónd realiza╚Ťi prima comand─â, colect─âm informa╚Ťii ca numele, prenumele, adresa, num─ârul de telefon ╚Öi / sau adresa de e-mail ╚Öi alte informa╚Ťii pe care le furniza╚Ťi ├«n mod voluntar pentru a putea beneficia de serviciile noastre (comanda online dorit─â). F─âr─â aceste informa╚Ťii nu putem procesa comenzile solicitate de dumneavoastr─â. Informa╚Ťiile absolut necesare proces─ârii comenzii sunt cele din c├ómpurile marcate cu * . C├ómpurile nemarcate sunt op╚Ťionale, ╚Öi completarea acestora este op╚Ťional─â.
  4. C├ónd realiza╚Ťi prima comand─â pe site ave╚Ťi ╚Öi posibilitatea de a va crea cont. Aceasta op╚Ťiune nu este obligatorie pentru a beneficia de serviciile noastre.
  5. ├Än cazul ├«n care ve╚Ťi dori s─â crea╚Ťi un cont la noi, vom colecta date ca utilizator/ adresa de email ╚Öi parola, ╚Öi v─â vom salva informa╚Ťiile necesare livr─ârii comenzii pentru a v─â putea bucura de produsele noastre ├«n cel mai scurt timp.
  6. ├Än contul dumneavoastr─â online vom re╚Ťine ╚Öi comenzile dumneavoastr─â anterioare. Aceste informa╚Ťii sunt re╚Ťinute pentru ca dumneavoastr─â s─â ave╚Ťi la ├«ndem├ón─â produsele preferate, c├ót ╚Öi pentru a ├«mbun─ât─â╚Ťii pe viitor serviciile noastre.
  7. ├Än situa╚Ťia ├«n care dori╚Ťi s─â achita╚Ťi comanda online,ve╚Ťi completa informa╚Ťiile financiare pe pagina furnizorului nostru de pl─â╚Ťi TwisPay, ├«ntr-un mediu securizat. Pentru mai multe informa╚Ťii despre colectarea datelor cu caracter personal pentru pl─â╚Ťi, pute╚Ťi s─â consulta╚Ťi cu ├«ncredere pagina de Politici a furnizorului la adresa: https://twispay.com/ro/privacy-and-cookie-policy
  8. ├Än urma pl─â╚Ťii, informa╚Ťiile comunicate de c─âtre furnizorul de pl─â╚Ťi este Id-ul tranzac╚Ťiei, numele utilizatorului, ip-ul acestuia, ╚Öi dac─â plata a fost efectuat─â sau nu.
  9. Atunci c├ónd v─â ├«nscrie╚Ťi la newsletter, colect─âm date ca adresa de email pentru a v─â putea trimite rapid ofertele ╚Öi nout─â╚Ťile noastre. Pute╚Ťi s─â v─â dezabona╚Ťi de la newsletterele noastre oric├ónd dori╚Ťi.
  10. C├ónd ne contacta╚Ťi prin intermediul formularului de contact, colect─âm date ca: nume, prenume, adresa de email, telefon. Aceste informa╚Ťii ne sunt necesare pentru a solu╚Ťiona mesajele transmise, ╚Öi pentru a p─âstra leg─âtura cu utilizatorul p├ón─â la rezolvarea problemelor transmise
  11. Putem s─â primim informa╚Ťii despre utilizatori ╚Öi atunci c├ónd ace╚Ötia ajung pe generalatering.ro de pe alte site-uri partenere .
  12. Pentru a prevenii frauda ╚Öi alte activit─â╚Ťi ilegale sau neautorizate, monitoriz─âm comportamentele neadecvate ale utilizatorilor no╚Ötri atunci c├ónd acestea devin suspecte.

Prelucrarea datelor ├«n alte scopuri dec├ót cele pentru care au fost solicitate, o vom putea realiza doar dup─â ce v─â ve╚Ťi da acordul explicit.

 

Motivele prelucrării și temeiul juridic

Vom utiliza datele cu caracter personal pentru a putea presta serviciile noastre conform contractului dintre cump─âr─âtor ╚Öi v├ónz─âtor descris ├«n Termenii ╚Öi Condi╚Ťiile de Utilizare.

Vom utiliza datele pentru  recep╚Ťionarea comenzilor, expedierea comenzilor, facturarea comenzilor, solu╚Ťionarea reclama╚Ťiilor, rezolvarea altor problemelor de orice natur─â ├«nt├ómpinate ╚Öi pentru ap─ârarea intereselor noastre legitime.

├Än scopuri de marketing vom utiliza datele cu caracter personal doar dac─â utilizatorul ├«╚Öi ofer─â consim╚Ť─âm├óntul asupra acestei prelucr─âri, prin trimiterea de news-lettere cu nout─â╚Ťi ╚Öi oferte promo╚Ťionale. Utilizatorul ├«╚Öi poate retrage oric├ónd consim╚Ť─âm├óntul pentru prelucrarea acestor date.

Prelucrarea datelor cu caracter personal au la baz─â: obliga╚Ťiile legale de pe urma opera╚Ťiunilor efectuate pe site ╚Öi respectarea contractului descris ├«n Termeni ╚Öi Condi╚Ťii.

În interes legitim utilizăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor noștri, pentru a studia tipul de comportament și cum comunica aceștia cu serviciile noastre, pentru a le putea dezvolta permanent în beneficiul acestora, și pentru a înlătura orice tentativă de fraudă sau în scopuri legale.

Vom solicita consim╚Ť─âm├óntul de fiecare dat─â c├ónd vom transmite mai departe informa╚Ťiile utilizatorilor c─âtre o ter╚Ť─â parte.  Ace╚Ötia ├«╚Öi pot retrage oric├ónd consim╚Ť─âm├óntul, contact├óndu-ne la adresa office@generalcatering.ro . V─â vom solu╚Ťiona cererea ├«n maxim 30 de zile de la trasmiterea acesteia.

 

Durata prelucr─ârii

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate at├óta timp c├ót sunt necesare pentru realizarea scopurilor de prelucrare mai sus men╚Ťionate. Odat─â cu restr├ógerea consim╚Ť─âm├óntului, datele dumneavoastr─â vor ├«nceta a mai fi prelucrate.

Datele cu caracter personal pot fi re╚Ťinute pentru o anumit─â perioad─â de timp, chiar dac─â utilizatorul nu mai utilizeaz─â serviciile noastre (inactivitate sau ╚Ötergerea contului). ├Än acest caz, anumite date cu caracter personal vor fi p─âstrate pe o perioad─â de maxim 3 ani de c├ónd contul a fost ╚Öters.  Excep╚Ťie fac situa╚Ťiile ├«n care legea ne oblig─â s─â stoc─âm aceste date pentru o perioad─â mai mare de timp.

Datele utilizate pentru ├«ndeplinirea obliga╚Ťiilor legale ╚Öi financiare vor fi stocate 5 ani de zile, ├«n conformitate cu dispozi╚Ťiile legale.

Datele completate prin formularele de contact de pe site vor fi păstrate atâta timp cât este necesar pentru a rezolva solicitarea, dar nu mai mult de 3 ani.

Anumite informa╚Ťii necesit─â p─âstrate ├«n interese legitime de afaceri, cum ar fi prevenirea fraudei ╚Öi sporirea siguran╚Ťei ╚Öi securit─â╚Ťii utilizatorilor.  Este posibil ca informa╚Ťiile s─â fie p─âstrate pentru a ├«mpiedica un utilizator care a fost interzis pentru comportamente ilegale sau incidente de securitate, s─â deschid─â un cont nou.

Dup─â expirarea acestor perioade, datele cu caracter personal pot fi distruse prin ╚Ötergerea automat─â dac─â legea nu prevede un termen de stocare mai mare dec├ót cel prezentat ├«n Politica noastr─â de confiden╚Ťialitate. Datele cu caracter personal vor fi stocate ├«ntr-un spa╚Ťiu securizat prin metode de criptare ╚Öi anonimizare.

Datele statistice generate prin utilizarea informa╚Ťiilor de pe site pot fi p─âstrate pentru o perioad─â ├«ndelungat─â, deoarece prin acestea utilizatorul nu este identificabil, ╚Öi nici nu vor fi utilizate pentru alte scopuri.

Perioada de re╚Ťinere pentru datele confirmate de utilizator nu expir─â automat, datele fiind ╚Öterse automat la solicitarea utilizatorului prin dezabonare, prin lipsa confirm─ârii acceptului de prelucrare la 30 zile de la ├«nscriere sau se ╚Öterg manual dup─â solicitare utilizatorului.

 

Retragerea consim╚Ť─âm├óntului

Consim╚Ť─âm├óntul se poate retrage printr-un email catre  office@generalcatering.ro, unde pute╚Ťi s─â solicita╚Ťi acest lucru. Vom r─âspunde solicit─ârii dumneavoastr─â ├«n maxim 30 de zile de la data la care a fost trimis─â solicitarea.

Dezv─âluirea datelor cu caracter personal

  • Pentru ca utilizatorii s─â poat─â beneficia de serviciile ╚Öi produsele noastre, informa╚Ťiile utilizatorilor sunt ├«mp─ârtite ╚Öi cu al╚Ťi furnizori de servicii care asigur─â o bun─â func╚Ťionare a site-ului ╚Öi a serviciilor oferite. Acestea sunt acele p─âr╚Ťi ter╚Ťe care asigur─â serviciile web, servicii de g─âzduire/hosting ╚Öi ├«ntre╚Ťinere a datelor, analiza datelor, procesarea pl─â╚Ťilor ╚Öi servicii de email marketing. Avem grij─â ca ace╚Öti parteneri s─â asigure un mediu securizat pentru to╚Ťi utilizatorii no╚Ötrii. Pentru noi este important ca to╚Ťi ace╚Öti furnizori ╚Öi parteneri cu care colabor─âm,  s─â accepte prezentele Politicile de Confiden╚Ťialitate ╚Öi s─â fie conformi cu Regulamentul General de Protec╚Ťie a Datelor (UE) 2016/679.
  • ├Ämp─âr╚Ťim informa╚Ťiile utilizatorilor ╚Öi cu autorit─â╚Ťile legale atunci c├ónd acest lucru este absolut necesar.
  • ├Än cazul ├«n care compania noastr─â trece printr-o schimbare corporativ─â, cum ar fi dizolvarea, falimentul, schimbarea de proprietar sau de management intern;  datele clien╚Ťilor vor fi preluate, ╚Öterse sau vor fi supuse oric─ârei ac╚Ťiuni justificabile ├«n func╚Ťie de cum prevede situa╚Ťie.
  • Dac─â sunt necesare pentru punerea ├«n aplicare a legilor, oferim informa╚Ťiile pe care noi le de╚Ťinem pentru rezolvarea proceselor, care ne privesc at├ót pe noi sau pe utilizatorii no╚Ötri.
  • ├Än cazul ├«n care va fi necesar─â distribuirea informa╚Ťiilor ╚Öi c─âtre alte p─ârti ter╚Ťe, vom solicita ├«n timp util consim╚Ť─âm├óntul explicit  utilizatorilor,cu privire la aceast─â modificare ╚Öi vom transmite motivul transmiterii acestor date.

 

Transferul datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastr─â cu caracter personal pot fi transferate pe teritoriul Rom├óniei c─âtre societ─â╚Ťile afiliate genaralcatering.ro, drepturile utilizatorilor nefiind afectate ├«ntr-un mod negativ de acest transfer.

Securitatea informa╚Ťiilor dumneavoastr─â este important─â pentru noi, de aceea atunci c├ónd ne alegem partenerii avem grij─â ca ace╚Ötia s─â ofere servicii ├«n conformitate cu politicile de confiden╚Ťialitate ╚Öi protec╚Ťie a datelor cu caracter personal.

 

Drepturile utilizatorilor

Utilizatorul beneficiaz─â de drepturi ├«n conformitate cu Regulamentului  General de Protec╚Ťie a Datelor (UE) 2016/679. Acesta ├«i ofer─â fiec─ârui utilizator dreptul de a-╚Öi administra propriile informa╚Ťii.

Dreptul la accesare ÔÇô Utilizatorul are dreptul la accesarea datelor personale stocate. El poate cere detalii cu privire la modul ├«n care sunt gestionate ╚Öi protejate datele sale.

Dreptul de a fi uitat, numit ╚Öi dreptul de a fi ╚Öters  ÔÇô Utilizatorul are posibilitatea de a cere ca informa╚Ťiile personale s─â fie ╚Öterse din baza de date f─âr─â ├«nt├órzieri nejustificate, ├«ns─â acest lucru atrage ╚Öi pierderea avantajelor de client al site-ului. ├Än situa╚Ťia ├«n care legea impune stocarea datelor pentru mai mult timp, datele sale nu vor fi ╚Öterse.

Dreptul de portabilitate al datelor ÔÇô Utilizatorul care a furnizat datele personale ├«ntr-un format structurat, utilizat ├«n mod curent poate solicita o copie a datelor personale ├«n scopul transfer─ârii lor c─âtre un alt furnizor ╚Öi are dreptul de a transmite aceste date altui operator, f─âr─â a ├«nt├ómpina obstacole din partea operatorului c─âruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal. Utilizatorul are dreptul ca datele cu caracter personal s─â fie transmise direct de la un operator la altul, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.  

Dreptul de a fi informat ÔÇô Utilizatorul este informat despre datele care urmeaz─â s─â fie colectate. El ├«╚Öi ofer─â consim╚Ť─âm├óntul ├«n mod expres pentru colectarea lor prin plasarea comenzilor pe Site.

Dreptul de rectificare ÔÇô Utilizatorul are posibilitatea de a ob╚Ťine de la operator, f─âr─â ├«nt├órzieri nejustificate, modificarea sau/╚Öi completarea datelor personale ├«n cazul ├«n care acestea sunt incorecte sau incomplete.

Dreptul de a alege ce se va ├«nt├ómpla cu datele sale ÔÇô Utilizatorul poate alege dac─â datele personale pot fi folosite ulterior colect─ârii ╚Öi/sau prelucr─ârii ├«n alte scopuri dec├ót ├«n cele pentru care au fost colectate ini╚Ťial.

Dreptul la opozi╚Ťie ÔÇô Utilizatorul site-ului are dreptul la intimitate ╚Öi securitate. Poate oric├ónd s─â solicite s─â nu mai primeasc─â mesaje/emailuri  de marketing, solicitate ├«n trecut sau nesolicitate, sau s─â se dezaboneze doar de la o parte din comunicatele primite.

Dreptul de a fi anun╚Ťat ÔÇô ├Än cazul unei bre╚Öe de securitate care a compromis datele personale ale utilizatorului, acesta trebuie s─â fie informat ├«n termen de 72 de ore de la momentul ├«n care incidentul a fost constatat. ├Än momentul ├«n care securitatea datelor a fost compromis─â, indiferent de cauz─â, dac─â sursa a fost un atac cibernetic sau o scurgere de informa╚Ťii intern─â, operatorul anun╚Ť─â at├ót  Autoritatea Na╚Ťional─â de Supraveghere a Prelucr─ârii Datelor cu Caracter Personal, c├ót ╚Öi Utilizatorii afecta╚Ťi.

Dreptul de a se adresa justi╚Ťiei   –  Utilizatorul are dreptul de a se adresa justi╚Ťiei pentru ap─ârarea oric─âror drepturi garantate de lege, care au fost ├«nc─âlcate de c─âtre noi. Utilizatorii au dreptul de a se adresa ╚Öi autorit─â╚Ťilor de protec╚Ťie  a datelor dac─â ace╚Ötia au ├«ndoieli cu privire la modul ├«n care au fost prelucrate datele. Utilizatorii care au suferit un prejudiciu ├«n urma unei prelucr─âri de date cu caracter personal, efectuat─â ilegal, se pot adresa instantei competente pentru repararea acestuia.

Orice utilizator își poate exercita aceste drepturi printr-un email la adresa office@generalcatering.ro, sesizare ce va fi rezolvată în maxim 30 de zile de la primirea acesteia.

Putem să respingem cererile nejustificate ale utilizatorilor, dacă acestea încalcă secrete comerciale sau proprietatea intelectuală, ori alte prevederi legislative.

Anumite informa╚Ťii pe care utilizatorii le furnizeaz─â nu se pot supune acestor drepturi deoarece f─âr─â aceste informa╚Ťii noi nu le vom mai putea furniza produsele ╚Öi serviciile noastre.

 

Protec╚Ťia ╚Öi securitatea datelor

Transmiterea datelor.  generalatering.ro adopt─â toate m─âsurile de securitate pentru a proteja informa╚Ťiile utilizatorilor. ├Än cazul transmiterii oric─ârei informa╚Ťii pe site (adresa de email, nume, adresa, etc.) acest tip de informa╚Ťie va fi criptat datorit─â sistemul de criptare SSL cu care este securizat site-ul.

V─â rug─âm s─â fi╚Ťi aten╚Ťi ├«n leg─âtur─â cu ce informa╚Ťii distribui╚Ťi/completa╚Ťi atunci c├ónd site-ul apare ca fiind nesecurizat. Nu ne asum─âm r─âspunderea pentru problemele ce pot ap─ârea ├«ntr-o situa╚Ťie de acest tip.

Stocarea datelor utilizatorilor noștri se face în medii de operare sigure, care sunt accesate numai de către persoanele autorizate.

 

Modalit─â╚Ťi de contact

generalatering.ro

Email: office@generalcatering.ro

Tel: +0234 545 459 sau 0745 583 583

Back to Homepage

go back to the top